Devoluciones

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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo no puede haber sido utilizado y debe ser enviado en la mismas condiciones que usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en el plazo de unos de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en grooming@lordjackknife.com

Artículos de venta (si corresponde)
Solamente artículos con los precios habituales pueden ser devueltos, los artículos con descuento o rebajas no pueden ser devueltos.

Cambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a grooming@lordjackknife.com y envíe su artículo a:

Zielony Dół 1, 30-228 Kraków (Poland)

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se adquiere y se envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o el regalo tenía la orden de ser enviado a sí mismo para dar más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, háganos saber cuándo está listo para enviarlo y le enviaremos nuestra dirección.

Zielony Dół 1, 30-228 Kraków (Poland)

¡Corremos con cualquier gasto relacionado con la vuelta del envío!

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Si está enviando un artículo de más de 75 €, debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de seguros de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.